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4招搞定大众点评星级排名提升【攻略版】

时间 :2020-11-13 浏览 : 分类 :新闻资讯
大众点评门店的星级评分可以帮助商家获得更多的流量,对于线下实体经营的商户是比较重要的。现在乐冠网络总结了这份星级排名提升的攻略方法。

  大众点评门店的星级评分可以帮助商家获得更多的流量,对于线下实体经营的商户是比较重要的。现在火速代运营总结了这份星级排名提升的攻略方法,希望可以帮助商家在大众点评运营上解决相关常见的问题。


  大众点评虽然和美团现在是一家人,但是这两个产品的星级评分体系是各自独立的,两个平台对于星级评分的算法还是不相同的,但是评价系统是可以相互的。


  下面我们介绍下大众点评门店的星级规则介绍:商户店铺的星级评分是主要是依赖于用户评价时候的打分,结合用户的一些可信任度以及评论的质量和时间等多种因素自动综合来计算,每条的评论都是有一定的权重的,这样一个过程是没有人来进行干预的。算法对于平台上所有的商户来说都是公平公正的。


  一、门店的星级评分是怎么评定的,下面是几个方面的介绍:

  1、大数据分析:分析商户的历史数据与现有数据进行对比,剔除作弊的数据,可以直接反应商户们的情况。

  2、模型计算:星级评分不是简单地数字运算,需要使用到模型来进行综合计算。下面是影响因素:

  1)用户等级,用户等级越高越好,同类产品评价的越多,越好,参考的价值越高

  2)评价质量,主要是评价的字数,然后需要配图,真心遇到一家好店的话,你还可以上传分享相关视频。

  3)评价的数量,主要是点评的评价数量,现在点评更换为普通评价与精选评价。所以商家拼的是精选评价。

  4)时间,需要定时定量的补充评价,例如;一家接近五星的商户,一月需要增加几条评价都是有基础数量限制的。如果没有,就掉分,掉评价。

  5)公平公正:星级计算客观中立,不接受任何形式购买高星。


  二、怎么提升大众点评的门店星级?

  各位店主除了要加强自身店铺实力,提升店铺餐厅的环境以及服务、产品的口味以及客户的体验。还需要从下面几个方面来开展。

  1、老板/高层高度重视。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。

  2、门店PK/内部激励。通过各个门店的星级PK赛,刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价。

  3、及时的恢复评价,减少恶意评价。大众点评对于差评也是可以进精选的排名,并且平台还删除不了。所以只能找写差评的人来去删除评价。一条差评可以给店铺造成流量的流失以及星级评分的下降。与好评用户的良性互动,有利于提升复购,提升口碑;对差评用户要及时安抚沟通,并诚恳回应,有助于避免用户流失,也避免扩大差评影响。

  4、霸王餐。一些门店利用霸王餐活动,可以快速的提升店铺流量以及曝光量吸引达人进店体验,发布优质点评。它的优势在于:其优势在于:获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度。值得注意的是,商户星级是综合众多用户的“总体评价”、根据数据模型计算得来,没有任何的人工干预,也与商业合作无关。